Публичная оферта на оказание услуг

Индивидуальный предприниматель Свирин Андрей Викторович, ИНН 772872317733, ОГРНИП 322774600176722, далее «Исполнитель», предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, далее «Заказчик», заключить договор возмездного оказания услуг по проведению лингвистических исследований информационных материалов, подготовке заключений специалиста, в том числе по результатам рецензирования заключений экспертов, и иных согласованных результатов. Оферта размещена по адресу: https://lingvo.moscow/legal/public-offer/.

1. Термины и статус документа

1.1. Оферта — настоящий документ, содержащий общие условия договора и адресованный неопределенному кругу лиц в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Заявка — обращение Заказчика через сайт, электронную почту, мессенджер, телефон либо иным способом с описанием материала, задачи и предполагаемых вопросов. Заявка сама по себе не является акцептом Оферты и не обязывает Исполнителя принять исследование.

1.3. Счёт-заказ — сформированный Исполнителем документ на бумажном носителе, электронный документ или электронное сообщение, определяющее индивидуальные условия конкретного заказа: вид услуги, объект, вопросы, материалы, цену, порядок оплаты, срок, формат результата и иные особенности. Счёт-заказ является частью договора после акцепта Оферты.

1.4. Услуги — проведение договорного внесудебного лингвистического исследования текстов и речевых материалов в пределах специальных знаний, подготовка письменного Заключения специалиста, в том числе рецензии на заключение эксперта, а также иные действия, прямо перечисленные в Счёте-заказе.

1.5. Заключение специалиста — письменный результат договорного исследования, содержащий ход исследования, профессиональные суждения и выводы в пределах компетенции специалиста.

1.6. Объект исследования — текст, публикация, сообщение, переписка, рекламный материал, словесное обозначение, аудио- или видеозапись с речевым содержанием, страница сайта, заключение эксперта или иной согласованный материал.

1.7. Материалы — тексты, документы, копии материалов дела, файлы, ссылки, сведения о ситуации речевого общения и иные данные, законно предоставленные Заказчиком или уполномоченным лицом для исследования.

1.8. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее договор с Исполнителем путем акцепта настоящей Оферты. Условия Оферты применяются к Заказчикам независимо от их правового статуса, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации. Если законодательство предоставляет отдельной категории Заказчиков дополнительные права и гарантии, положения Оферты не ограничивают такие права и гарантии. Заказчик вправе заказать исследование в интересах другого лица, если это соответствует закону и характеру услуги. Получатель результата указывается отдельно; такой заказ сам по себе не подтверждает полномочий на представительство или согласия другого лица на обработку его данных.

1.9. Плательщик — Заказчик либо третье лицо, которое по поручению или в интересах Заказчика вносит оплату за конкретный Счёт-заказ. Оплата третьим лицом не предоставляет ему права требовать заранее определённого вывода и сама по себе не делает его получателем Заключения, если иное не указано Заказчиком.

1.10. Представитель/защитник — адвокат, защитник, представитель Заказчика или иное уполномоченное лицо, которое может по поручению Заказчика передавать материалы, формулировать вопросы в пределах поручения и получать результат, если такие полномочия подтверждены сообщением Заказчика, доверенностью, ордером либо иным допустимым способом.

2. Заключение договора и акцепт

2.1. Перед формированием Счета-заказа Исполнитель вправе оценить достаточность материалов, соответствие задания своей компетенции, отсутствие конфликта интересов, возможность соблюдения срока и наличие необходимых условий. До акцепта Исполнитель вправе без объяснения мотивов не формировать Счет-заказ.

2.2. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является полная либо прямо предусмотренная Счётом-заказом частичная оплата стоимости услуг Заказчиком либо третьим лицом за Заказчика с указанием, позволяющим идентифицировать конкретный заказ. Размер платежа, являющегося акцептом, определяется в Счёте-заказе. При использовании онлайн-оплаты Заказчик также подтверждает согласие с Офертой и индивидуальными условиями Счёта-заказа.

2.3. Договор считается заключенным с момента поступления платежа, являющегося акцептом Оферты, на счет Исполнителя либо подтверждения такого платежа оператором платежа. Письменная форма договора считается соблюденной.

2.4. Договор состоит из Оферты, акцептованного Счёта-заказа, Заявки и согласованных Сторонами документов и сообщений. Отдельное подписание бумажного договора или индивидуального задания не требуется для акцепта Оферты в предусмотренном ею порядке, однако Стороны вправе согласовать их оформление и подписание на бумажном носителе. Использование электронных документов и электронных каналов обмена не является обязательным.

2.5. Счет-заказ является неотъемлемой частью заключенного договора и содержит индивидуальные условия конкретного заказа, включая вид исследования, объект, вопросы, материалы, стоимость, порядок оплаты, срок и иные согласованные особенности оказания услуг. При расхождении между общими условиями Оферты и конкретными условиями Счета-заказа применяются условия Счета-заказа, если они не противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации и не ограничивают права Заказчика, предоставленные такими требованиями.

2.6. Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту путем опубликования ее новой редакции по адресу, указанному в настоящей Оферте. Новая редакция применяется только к договорам, акцепт которых совершен после даты ее опубликования, и не изменяет условия ранее заключенных договоров. Отдельное уведомление лиц, не совершивших акцепт, о публикации новой редакции не требуется. К ранее заключенному договору применяется редакция Оферты, указанная в соответствующем Счете-заказе. Изменение условий уже заключенного договора допускается по письменному соглашению Сторон, в том числе посредством дополнительного соглашения, нового Счета-заказа либо обмена электронными сообщениями, позволяющими достоверно установить волеизъявление Сторон. Исполнитель вправе без отдельного уведомления исправлять в опубликованном тексте очевидные опечатки, технические ошибки и неточности, если такие исправления не изменяют предмет, стоимость, сроки, порядок оплаты, объем обязанностей Сторон и иные условия ранее заключенных договоров. Исполнитель хранит архив редакций Оферты и сведения о периодах их действия.

2.7. Счёт-заказ может предоставляться Заказчику на бумажном носителе лично, почтовым отправлением или через службу доставки либо направляться по согласованному адресу электронной почты, в том числе как файл PDF или текст электронного сообщения, через систему электронного документооборота или иной согласованный канал. Способ предоставления согласуется Сторонами; электронный формат не является обязательным. До внесения платежа, являющегося акцептом, Заказчику предоставляются индивидуальные условия заказа и применимая редакция Оферты на бумажном носителе либо в электронном виде, в том числе посредством ссылки. Отдельное подписание Счёта-заказа не требуется, если иной порядок прямо не установлен в нём или законом. Само предоставление Счёта-заказа без предусмотренного акцепта не означает заключения договора.

3. Предмет и пределы услуг

3.1. Исполнитель обязуется провести согласованное договорное исследование, подготовить Заключение специалиста или иной предусмотренный Счётом-заказом результат и передать его Заказчику либо указанному им представителю; Заказчик обязуется предоставить необходимые материалы, принять и оплатить услуги.

3.2. Вид исследования, перечень материалов, вопросы, формат результата, стоимость, срок и специальные условия определяются в Счёте-заказе.

3.3. Исполнитель исследует только согласованные материалы и вопросы. Дополнительные материалы, новые вопросы, существенное изменение задания или подготовка дополнений являются дополнительными услугами, если иное письменно не согласовано.

3.4. Заключение специалиста, в том числе подготовленное по результатам рецензирования заключения эксперта, может передаваться адвокату (защитнику), представляться стороной защиты или иным участником в суд, следственный орган, государственный орган, организацию либо иному адресату. Исполнитель не гарантирует приобщение документа, его принятие или определённую оценку судом либо иным лицом.

3.5. Услуга по настоящей Оферте не включает юридическое представительство и не означает автоматического назначения судебной экспертизы процессуальным актом. Если исследование назначается судом, следователем или иным уполномоченным органом, процессуальный порядок определяется соответствующим законодательством и документом о назначении.

4. Независимость и качество исследования

4.1. Исполнитель, подписывающий Заключение, сохраняет независимость, не имеет имущественной либо иной заинтересованности в заранее определенном результате и формулирует выводы на основании специальных знаний, исследованных материалов и примененных методов.

4.2. Заказчик не вправе оказывать давление, требовать исключения неблагоприятных сведений, выбора метода вопреки профессиональному мнению специалиста либо заранее определенного вывода.

4.3. Оплате подлежит деятельность по проведению исследования и подготовке Заключения, а не получение результата, совпадающего с ожиданиями или правовой позицией Заказчика.

4.4. Несогласие Заказчика с объективно обоснованными выводами, неполучение ожидаемого результата либо отказ третьего лица принять Заключение сами по себе не означают ненадлежащее качество услуги.

4.5. Исполнитель устраняет допущенные им опечатки, арифметические и иные очевидные технические ошибки без дополнительной оплаты. Изменение задания, исследование новых материалов или подготовка новых выводов оплачиваются отдельно.

4.5.1. Услуги по настоящей Оферте не являются экспертизой информационной продукции по главе 4 Федерального закона от 29.12.2010 № 436‑ФЗ, если в Счёте-заказе прямо не указано иное и не подтверждена требуемая законом аккредитация.

4.5.2. Заказчик не передаёт через публичную веб-форму интимные изображения и видео, материалы с участием несовершеннолетних, специальные категории персональных данных и сведения ограниченного доступа. Законное основание, состав объектов и способ передачи согласуются отдельно.

4.6. Сведения о профессиональной подготовке Исполнителя. В зависимости от предмета конкретного исследования в Заключении специалиста указываются относящиеся к нему документы об образовании и профессиональной подготовке, в том числе:

1) бакалавриат по направлению 45.03.02 «Лингвистика», 2023 г.;

2) магистратура по направлению 37.04.01 «Психология», 2023 г.;

3) профессиональная переподготовка «Судебный эксперт», 300 часов, 2026 г.;

4) профессиональная переподготовка «Рецензирование судебных и досудебных экспертных заключений и исследований», 1010 часов, квалификация «Рецензент», 2026 г.;

5) профессиональная переподготовка по судебной лингвистической экспертизе, 2019 г.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязан действовать добросовестно, соблюдать согласованный объём услуг, обеспечивать сохранность принятых материалов и оригиналов документов, не разглашать конфиденциальные сведения и сообщить Заказчику о выявленной невозможности продолжения исследования.

5.2. Исполнитель вправе самостоятельно выбирать научно и методически обоснованные методы исследования в пределах задания, если специальные условия не согласованы в Счете-заказе.

5.3. Исполнитель вправе запрашивать дополнительные материалы, документы, контекст, пояснения и сведения, необходимые для исследования, а до их получения — приостановить срок оказания услуг.

5.4. Исполнитель вправе отказаться от подготовки Заключения либо предложить изменить задание, если вопросы выходят за пределы его специальных знаний, материалы недостаточны или непригодны, выявлен конфликт интересов, исследование или использование материалов очевидно противоречат закону либо отсутствуют необходимые условия.

5.5. Заключение подписывается лично специалистом, указанным в Счёте-заказе. При необходимости отдельные вопросы могут исследоваться привлечёнными специалистами соответствующей квалификации после согласования с Заказчиком; их участие и результаты отражаются в Заключении, когда это имеет значение.

5.6. Исполнитель вправе направлять запросы третьим лицам, но не гарантирует получение ответа и не приобретает по настоящему договору властных полномочий требовать сведения.

6. Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик обязан предоставить полные и достоверные сведения и материалы, сообщить известные обстоятельства происхождения, публикации, редактирования, распространения и предыдущего исследования материалов, если они способны повлиять на выводы.

6.2. Заказчик обеспечивает наличие законных оснований получения и передачи объекта и материалов, необходимых разрешений, согласий либо иных предусмотренных законом оснований их использования для согласованного исследования. Если материалы передаются представителем/защитником или иным лицом, Заказчик сообщает об этом Исполнителю. Исполнитель вправе запросить подтверждение полномочий и правового основания передачи. Заверения Заказчика или передающего лица не освобождают Исполнителя от его собственных обязанностей по соблюдению законодательства.

6.3. Заказчик обязан обеспечить возможность законного ознакомления Исполнителя с материалами и, при необходимости, предоставить сведения о процессуальных или договорных ограничениях их использования и разглашения.

6.4. Заказчик обязан своевременно отвечать на запросы Исполнителя, согласовывать дополнительные расходы, принять результат и произвести оплату.

6.5. Заказчик вправе получать информацию о ходе работ в объеме, который не нарушает независимость исследования, а также заявлять мотивированные замечания о соответствии услуги Счету-заказу.

6.6. Заказчик обязан предупредить, если передаваемые материалы содержат государственную, адвокатскую, следственную, коммерческую, медицинскую или иную охраняемую законом тайну, специальные категории персональных данных либо иные сведения ограниченного доступа, и сообщить применимые ограничения.

6.7. Заказчик или лицо, передающее материалы, сообщает об известных ограничениях на их использование и разглашение, в том числе о государственной, коммерческой, адвокатской, медицинской и иной охраняемой законом тайне, данных предварительного расследования и специальных категориях персональных данных. Такие материалы передаются только при наличии надлежащего правового основания и необходимых для соответствующего режима условий. Сам факт направления материалов не отменяет установленных законом ограничений.

7. Передача, использование и возврат материалов

7.1. Материалы могут передаваться в электронном виде, на бумажном носителе либо на ином носителе. Передача оригиналов и физических носителей при необходимости подтверждается описью, актом, почтовым или курьерским документом либо иным способом, позволяющим установить состав и дату передачи.

7.2. Материалы может передать Заказчик, плательщик по поручению Заказчика, адвокат (защитник), представитель или иное лицо, законно располагающее ими. Передача материалов таким лицом не означает, что оно вправе определять содержание профессиональных выводов Исполнителя.

7.3. Если материалы относятся к уголовному, гражданскому, административному или иному производству, лицо, передающее их, отвечает за наличие законного основания для передачи и сообщает Исполнителю известные ограничения на разглашение и использование.

7.4. Оригиналы документов и физические носители не изменяются и не уничтожаются без отдельного письменного согласования. Техническое копирование, преобразование формата и создание рабочих копий допускаются в объёме, необходимом для исследования.

7.5. Возврат переданных оригиналов и физических носителей производится способом, указанным в Счёте-заказе или согласованном сообщении. Электронные рабочие копии хранятся и удаляются с учётом условий договора, требований законодательства и необходимости защиты прав сторон.

7.6. В объёме, необходимом для выполнения согласованного заказа, допускаются техническое копирование материалов, создание рабочих электронных копий, сканирование, распознавание текста и преобразование форматов. Такие действия не разрешают использование материалов для иных целей, публикацию или передачу неуполномоченным лицам. Подлинники документов и физические носители не изменяются и не уничтожаются без отдельного письменного согласования.

7.7. Электронные рабочие копии и полученные файлы, включая копии в электронной почте и используемых системах хранения, сохраняются только в необходимом объёме и в течение срока, обоснованного исполнением конкретного договора, обязательными сроками хранения либо самостоятельным законным основанием защиты прав Сторон. Избыточные рабочие копии удаляются после отпадения необходимости в них. После достижения цели, истечения применимого срока или прекращения правового основания данные удаляются или уничтожаются в предусмотренные законом сроки. Условия и сроки обработки персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных; для обращений, по которым договор не заключён, применяется установленный ею срок не более 90 календарных дней с последнего содержательного сообщения. Настоящий пункт не разрешает бессрочное хранение всех материалов и не означает уничтожения оригиналов или физических объектов, подлежащих возврату.

8. Стоимость и расчеты

8.1. Стоимость, порядок и сроки оплаты указываются в Счете-заказе. Если иное не указано, услуги оплачиваются на условиях 100-процентной предварительной оплаты.

8.2. Счетом-заказом может быть предусмотрена 100-процентная предварительная оплата либо частичная оплата с последующей оплатой оставшейся части стоимости. Размер платежа, являющегося акцептом Оферты, размер оставшейся части стоимости и срок ее оплаты определяются в Счете-заказе.

8.3. При частичной оплате внесенная сумма полностью засчитывается в общую стоимость услуг и не является самостоятельной платой за заключение договора, задатком, штрафом или комиссией.

8.4. Платёж может быть внесён Заказчиком либо третьим лицом за Заказчика. При оплате третьим лицом в назначении платежа или ином сообщении указываются сведения, позволяющие идентифицировать Счёт-заказ. Такая оплата считается исполнением денежного обязательства Заказчика в соответствующей части после поступления средств Исполнителю.

8.5. Если Счетом-заказом предусмотрена оплата оставшейся части стоимости после завершения исследования, Исполнитель направляет Заказчику уведомление о готовности Заключения специалиста и сообщает сумму, подлежащую оплате. Если иной срок не установлен Счетом-заказом, оставшаяся часть стоимости оплачивается в течение 3 рабочих дней со дня направления такого уведомления.

8.6. Если Счетом-заказом предусмотрена оплата оставшейся части стоимости после уведомления о готовности Заключения специалиста, Заключение специалиста передается Заказчику после полной оплаты стоимости услуг, если иной порядок прямо не установлен Счетом-заказом. При своевременном направлении уведомления о готовности Заключения специалиста его непередача до поступления полной оплаты не считается нарушением срока оказания услуг.

8.7. Статус налога на добавленную стоимость указывается в Счете-заказе и расчетных документах.

8.8. Услуги привлечённых специалистов, получение или техническая подготовка материалов, нотариальные действия, доставка, командировочные и иные дополнительные расходы не входят в цену, если это прямо не указано в Счёте-заказе. Они осуществляются после предварительного письменного согласования суммы или предела расходов.

8.9. Исполнитель выдает кассовый чек либо иной расчетный документ в случаях и порядке, предусмотренных законодательством. При получении предварительной оплаты, её последующем зачёте, окончательном расчёте, возврате денежных средств и иных расчётах кассовые чеки формируются с соответствующими признаками расчёта и способа расчёта в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Кассовый чек направляется на предоставленные Заказчиком адрес электронной почты или абонентский номер либо передаётся иным предусмотренным законом способом.

8.10. Договорная неустойка, штраф или пеня за просрочку оплаты настоящей Офертой не устанавливаются. При просрочке оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание услуг либо передачу Заключения специалиста до поступления предусмотренной Счетом-заказом суммы, предварительно уведомив об этом Заказчика. Отсутствие договорной неустойки не освобождает Заказчика от обязанности оплатить фактически оказанные услуги и согласованные расходы.

9. Срок оказания услуг

9.1. Срок указывается в Счёте-заказе и начинает течь со следующего рабочего дня после наступления последнего из необходимых событий: поступления предусмотренного платежа, получения полного комплекта материалов и обязательных согласований.

9.2. Срок приостанавливается на период ожидания материалов, ответов, доступа, согласия на разрушающие методы, оплаты согласованных расходов, устранения опасных условий, а также при иных препятствиях, зависящих от Заказчика или третьих лиц.

9.3. Если выявленный объем существенно превышает первоначально предполагаемый либо требуется дополнительное исследование, Исполнитель направляет предложение об изменении срока и цены. Без согласования выполняется только первоначальный объем, если это технически возможно.

9.4. О задержке и предполагаемой новой дате завершения Исполнитель уведомляет Заказчика по согласованному каналу связи.

10. Передача результата и приемка услуг

10.1. Заключение передается в электронном виде и (или) на бумажном носителе согласно Счету-заказу. Электронный экземпляр может передаваться по электронной почте, через систему электронного документооборота, защищенное хранилище или иной согласованный канал. Передача Заключения специалиста представителю или иному указанному Заказчиком получателю допускается после подтверждения его полномочий на получение результата. Сам по себе факт оплаты или передачи материалов не является достаточным основанием для выдачи Заключения такому лицу.

10.2. Одновременно с результатом либо отдельно Исполнитель передаёт Акт оказанных услуг. По согласованию Сторон Акт предоставляется на бумажном носителе лично, почтовым отправлением или через службу доставки либо направляется на согласованный адрес электронной почты в виде файла PDF, сканированной копии подписанного документа или электронного документа, подписанного электронной подписью, через систему электронного документооборота или иным согласованным способом. Электронный формат не является обязательным. Само предоставление Акта не означает его подписания Заказчиком; порядок приёмки определяется пунктами 10.3 и 10.4.

10.3. Заказчик в течение 5 рабочих дней со дня получения Заключения специалиста и Акта оказанных услуг вправе подписать Акт, направить мотивированные письменные замечания с указанием конкретных несоответствий условиям Счета-заказа либо запросить разъяснение по порядку передачи или оформлению результата.

10.4. Если в установленный срок мотивированные замечания не поступили, Исполнитель вправе считать услуги принятыми в согласованном объеме и оформить односторонний Акт с приложением доказательств направления Заключения специалиста и Акта Заказчику. Неподписание Акта само по себе не освобождает Заказчика от оплаты. Настоящий пункт не ограничивает право Заказчика предъявить требования в связи с недостатками услуги в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.5. Электронное сообщение считается направленным по адресу или номеру, сообщенному Заказчиком. Юридически значимые сообщения считаются доставленными по правилам статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, в том числе когда они поступили адресату, но не были им прочитаны по зависящим от него обстоятельствам.

11. Отказ от договора и невозможность исполнения

11.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до полного оказания услуг, направив Исполнителю уведомление по адресу zapros@lingvo.moscow либо по почтовому адресу Исполнителя. При отказе Заказчик возмещает только документально подтвержденные расходы, фактически понесенные Исполнителем в связи с исполнением конкретного Счета-заказа до получения уведомления об отказе. Штраф или иная отдельная плата за отказ от договора не взимается. Неиспользованная часть ранее внесенной оплаты возвращается Заказчику после определения суммы фактически понесенных расходов. Если фактически понесенные расходы превышают сумму поступившей оплаты, Заказчик оплачивает соответствующую разницу на основании направленного Исполнителем расчета и подтверждающих документов.

11.2. Размер фактически понесённых расходов определяется на основании платёжных документов, документов привлечённых специалистов, расходов на получение и техническую подготовку материалов, доставку, командировочных и иных доказательств расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа.

11.3. Если исполнение стало невозможным по обстоятельствам, зависящим от Заказчика, последствия определяются законодательством Российской Федерации с учетом объема фактически выполненных действий и понесенных Исполнителем расходов. Если исполнение стало невозможным по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает документально подтвержденные фактически понесенные расходы, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

11.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения только в случаях и с последствиями, допускаемыми законом, включая возврат неотработанной части оплаты и возмещение убытков Заказчика, когда такая обязанность установлена.

11.5. При невозможности подготовить Заключение Исполнитель направляет мотивированное уведомление и расчет фактически выполненной части. По согласованию может быть подготовлен информационный отчет о выполненных действиях без ответов на вопросы.

12. Конфиденциальность и персональные данные

12.1. Исполнитель сохраняет конфиденциальность полученных при исполнении договора сведений. Доступ и передача допускаются только в необходимом объёме при наличии соответствующего законного основания: для исполнения договора, участия согласованного специалиста или лаборатории, передачи результата указанному Заказчиком уполномоченному получателю, защиты прав либо выполнения требований закона. Указанные случаи не отменяют специальных ограничений разглашения охраняемой законом тайны и обработки персональных данных.

12.2. Использование имени, фирменного наименования, товарного знака Заказчика, сведений о лице, в интересах которого проводится исследование, содержания результата, материалов дела или сведений об объекте в рекламе, портфолио и публикациях допускается при наличии отдельного согласия соответствующего лица либо иного применимого законного основания. Согласие Заказчика само по себе не разрешает раскрытие персональных данных и охраняемых сведений других лиц.

12.3. Персональные данные обрабатываются в объеме, необходимом для приема Заявки, заключения и исполнения договора, расчётов, исследования материалов, подготовки и передачи результата, создания необходимых рабочих копий, доставки и рассмотрения обращений. Подробные условия размещаются в Политике обработки персональных данных по адресу: https://lingvo.moscow/legal/privacy-policy/

12.4. Не направляйте специальные категории персональных данных и сведения ограниченного доступа, не необходимые для согласованной услуги. Если такие сведения объективно необходимы, до их передачи Стороны определяют применимое правовое основание, допустимый объём и меры защиты. Обычного акцепта Оферты недостаточно для замены специального согласия, разрешения или иной процедуры, обязательной по закону. При отсутствии надлежащего основания сведения не используются для оказания услуги; Исполнитель обеспечивает ограничение доступа и их удаление в предусмотренном законом порядке.

12.5. При работе с материалами уголовного дела соблюдаются применимые требования статьи 161 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации. Если предоставление сведений специалисту допускается при условии его письменного обязательства о неразглашении, такое обязательство оформляется отдельно до соответствующей передачи; акцепт Оферты не заменяет его. Надлежащее предупреждение о недопустимости разглашения и предусмотренные законом разрешения учитываются при использовании материалов и передаче результата.

12.6. Обязанность сохранять конфиденциальность действует и после исполнения или прекращения договора в пределах установленных законом и согласованных Сторонами ограничений. Возврат или удаление материалов не разрешает разглашение ранее полученных конфиденциальных сведений.

13. Ответственность

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законом и договором.

13.2. Исполнитель не отвечает за последствия недостоверности, неполноты или несвоевременности предоставленных сведений, за отсутствие существенного контекста, изменение или удаление исследованной публикации третьими лицами, а также за решения суда, следствия или иных третьих лиц при отсутствии вины Исполнителя.

13.3. Исполнитель не гарантирует определенный судебный, административный, страховой, коммерческий или иной результат.

13.4. Условия настоящей Оферты не применяются в той части, в которой они ограничивают права Заказчика, предоставленные ему обязательными нормами законодательства Российской Федерации. Предоставление одинаковых или более благоприятных договорных условий всем Заказчикам не изменяет правовой статус Сторон, определяемый законом.

13.5. Сторона освобождается от ответственности за нарушение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если своевременно уведомит другую Сторону и подтвердит их влияние на исполнение.

14. Обмен сообщениями, претензии и споры

14.1. Стороны вправе обмениваться документами на бумажном носителе лично, почтовым отправлением или через службу доставки, а также, по согласованию, документами и сообщениями по электронной почте, через мессенджер, систему электронного документооборота и иные каналы, позволяющие установить отправителя и содержание. Способ обмена согласуется Сторонами; электронный обмен не является обязательным.

14.2. Общие, договорные обращения, уведомления об отказе, заявления о возврате денежных средств, претензии и обращения по вопросам обработки персональных данных направляются по адресу zapros@lingvo.moscow. Почтовый адрес Исполнителя: 117647, г. Москва, а/я 15.

14.3. Претензия должна содержать сведения, позволяющие определить Заказчика и соответствующий Счет-заказ, описание обстоятельств, сформулированное требование и подтверждающие материалы. Исполнитель рассматривает претензию в срок, установленный законодательством Российской Федерации. Если обязательный срок законом не установлен, ответ направляется в течение 15 рабочих дней со дня получения претензии.

14.4. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путем переговоров и обмена письменными обращениями. При невозможности урегулировать спор путем переговоров он передается на рассмотрение суда в соответствии с правилами подведомственности и подсудности, установленными законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает право Заказчика на выбор суда в случаях, когда такое право предоставлено ему законом.

14.5. Недействительность отдельного условия не влечет недействительность остальных положений.

14.6. Адреса электронной почты и иные каналы договорного обмена указываются в Счёте-заказе либо согласованной переписке, позволяющей достоверно установить Стороны. По ним могут направляться Счёт-заказ, материалы, результат, Акт, замечания, уведомления и согласования. При сомнениях в отправителе или полномочиях Исполнитель вправе запросить подтверждение. Изменение контактного адреса или получателя результата подтверждается Заказчиком по ранее согласованному каналу либо иным достоверным способом.

14.7. Стороны допускают обмен сканированными копиями подписанных документов для договорного взаимодействия и подтверждения содержания переписки, если обязательными требованиями закона не установлена иная форма. Сканированная копия не считается автоматически электронным оригиналом с квалифицированной электронной подписью. Подписание электронного документа простой или неквалифицированной электронной подписью допускается при наличии предусмотренного законом или отдельно согласованного Сторонами порядка, позволяющего определить подписавшее лицо. При необходимости Стороны согласуют обмен бумажными оригиналами либо использование системы электронного документооборота. Сам факт отправки документа не заменяет согласия или подписи адресата.

Реквизиты Исполнителя